НовостиGreene King отмечает 30%-ный рост онлайн-бронирований на Рождество после многомиллионных инвестиций в цифровые технологии

  • Greene King увидела значительный рост онлайн-бронирований в пиковый рождественский период
  • Следует инвестиционной программе пабной компании по трансформации ее цифровых возможностей
  • Благодаря новому приложению Greene King, которое находится на стадии пилотного запуска, продажи приложений в декабре выросли на 10%, а рейтинг в магазине Google Play составил 4,8/5
  • И компания показала самые высокие результаты по качеству обслуживания клиентов в декабре

28 января:Greene King, ведущая британская компания пабов и пивоваренная компания, сегодня сообщает, что она увидела 30%-ный рост онлайн-бронирований на Рождество в своих управляемых пабах по сравнению с прошлым годом, с 13%-ным ростом в декабре, поскольку клиенты воспользовались новыми цифровыми возможностями Greene King.

С 45 миллионами клиентов, посещающих веб-сайты Greene King ежегодно, компания вложила многомиллионные инвестиции, которые преобразили ее присутствие в Интернете. Теперь клиенты могут зайти в Интернет, чтобы найти ближайший управляемый паб Greene King за считанные секунды, независимо от того, какой это бренд, и сделать бронирование за считанные минуты, что делает этот опыт быстрее и проще, чем когда-либо прежде.

Улучшение клиентского опыта и создание бесперебойного процесса бронирования являются центральными элементами цифровых инвестиций Greene King, которые включают запуск новой отмеченной наградами веб-платформы, возможностей обработки данных и нового приложения, которое, несмотря на то, что все еще находится на стадии пилотного проекта, было загружено 2,5 миллионами пользователей.

В декабре Greene King также достигла своих лучших оценок клиентов: каждое из подразделений компании набрало 4,5 (из 5) или выше, поскольку пабная компания также увеличила свою долю рынка в течение месяца, поскольку все больше людей решили посетить паб Greene King.

Клэр Престон-Бир, главный операционный директор Greene King, сказал: «45 миллионов человек посещают один из наших веб-сайтов каждый год, и поэтому инвестиции в наши цифровые возможности для работы с этой клиентской базой стали ключевой частью нашей стратегической трансформации. Поэтому здорово видеть ощутимую выгоду от этих инвестиций в таком увеличении числа онлайн-бронирований в течение нашего важного периода рождественских торгов.

«Мы также рады, что в декабре нам удалось достичь лучших показателей качества обслуживания клиентов, что также побуждает еще больше людей посещать наши пабы и является свидетельством невероятной работы, которую проделывают наши команды по всей стране».

Этот этап инвестиционной программы компании следует за развертыванием сверхбыстрого, современного Интернета в управляемых пабах и центрах поддержки Greene King, что предоставило клиентам и членам команды доступ к высокой скорости загрузки с бесперебойным подключением.

КОНЕЦ

Для получения более подробной информации обращайтесь по адресу pressoffice@greeneking.co.uk или greeneking@headlandconsultancy.com.

ПРИМЕЧАНИЯ ДЛЯ РЕДАКТОРОВ

Greene King — ведущая в стране компания по производству пабов и пивоваренная компания, имеющая около 2600 пабов, ресторанов и отелей по всей Англии, Уэльсу и Шотландии.

В Greene King мы страстно стремимся к достижению нашей цели — «влить счастье в жизни». Это для наших клиентов, нашей команды, наших партнеров-пабов, наших поставщиков и сообществ, в которых мы живем, работаем и служим. Основанная в 1799 году с офисами в Бери-Сент-Эдмундс, Саффолке и Бертон-он-Трент в Стаффордшире, мы нанимаем около 40 000 человек по всейгруппе с тремя подразделениями: пабы Greene King, Destination Brands & Ventures и Brewing & Brands.

  • Пабы Greene King:Greene King pubs — наш основной бренд пабов, расположенный там, где встречаются люди и сообщества; пабы, которыми наслаждаются в городах, поселках и деревнях по всей стране с четкой амбицией стать «Самым любимым брендом пабов нации». Pub Partners управляет нашим бизнесом арендованных и сдаваемых в аренду пабов и пабами Hive Franchise.
  • Destination Brands & Ventures:Destination Brands — это портфель отдельных брендов, в который входят Hungry Horse, Chef & Brewer, Farmhouse Inns и Flaming Grill, которые объединяют друзей и семью, обеспечивая отличное обслуживание, качество и соотношение цены и качества для различных мероприятий, связанных с едой и напитками. Venture включает Hickory’s, Premium (Crafted Pubs & Metropolitan Pub Company) и Hotels, которые работают автономно от управляемых Greene King брендов пабов.
  • Brewing & Brands охватывает пивоваренные стороны бизнеса. Качественные эли варятся на пивоварне Westgate в Бери-Сент-Эдмундс и на пивоварне Belhaven в Данбаре. Наше ведущее в отрасли портфолио включает Greene King IPA, Old Speckled Hen, Abbot Ale, Ice Breaker и Belhaven Best, а также наши премиальные сорта пива Level Head и Flint Eye, сваренные для современных любителей пива.